Пожилые люди – это одна из самых массовых категорий клиентов Почты России, которой национальный почтовый оператор уделяет особое внимание. В силу своего возраста они зачастую больше других нуждаются в том, чтобы отделение связи располагалось в шаговой доступности, почтальон всегда находился в зоне доступа, а все услуги на Почте были просты и удобны.

Самая значимая для клиентов зрелого возраста услуга – это выплата пенсий. На сегодняшний день почтальоны Чувашии доставляет пенсии 106 тысячам пенсионеров республики. Более того, только «почтовые» пенсионеры получают на руки бумажное извещение с расшифровкой видов и сумм начислений. Таким образом, пенсионер может самостоятельно проконтролировать правильность начисления денежных средств и своевременность её индексации.

Большинство пенсионеры составляют и в армии подписчиков на печатные издания. В мировоззрении этого поколения прочно закрепилось доверие к печатному слову и убеждение, что в доме обязательно должна быть газета в подписку. Ветеранам и участникам Великой отечественной войны, а также инвалидам I и II групп Почта России предоставляет скидку в размере 20 процентов на доставку подписной периодики.

Пожилые люди составляют большинство и среди оплачивающих коммунальные услуги на почте. Около 6 млн платежей было принято за год в Чувашском филиале Почты России. Для удобства этой категории клиентов почтальоны оснащены мобильными почтово-кассовыми терминалами (МПКТ), которые позволяют принимать на дому платежи, оформлять подписку, страховые продукты, приобретать товары. В августе 2019 года в Чувашии через МПКТ было принято около 41 тысячи платежей, в том числе оплачено 3,5 тысячи налоговых уведомлений.

Почтальоны доставляют на дом пенсионерам и маломобильным гражданам посылки, продукты и товары первой необходимости, часто помогают решать бытовые вопросы.