На еженедельной планерке в Доме Правительства рассмотрели вопросы доступности записи к врачам и организации работы медицинских учреждений. Правительство республики анализирует обращения жителей и планомерно меняет механизмы, от которых зависит скорость попадания пациента к специалисту.
«Работу видно, но остаются отдельные моменты, которые нужно дорабатывать. Необходимо совершенствовать систему оповещения пациентов. При увеличении срока, на который пациент сможет заранее записаться к врачу, людям важно заранее в несколько этапов напоминать о приёме. Это поможет пациентам лучше планировать своё время, а медицинским организациям перераспределять освободившиеся места между теми, кто ждёт приёма», – подчеркнул Глава Чувашии Олег Николаев.
Как сообщила министр здравоохранения Чувашской Республики Лариса Тарасова, большинство обращений к врачам сегодня оформляется дистанционно: через портал Госуслуг, контакт-центры и регистратуры медицинских организаций, а также через чат-бот MAX. На эти каналы приходится почти 99% от всех шести миллионов записей на приём.
По данным Минздрава Чувашии, за 2026 год в регионе почти вдвое сократилось количество жалоб на недоступность услуги записи и ошибки при подтверждении прикрепления к поликлинике.
Для повышения доступности медицинской помощи в республике обновили «Витрину электронной регистратуры». Теперь за сутки до приема неиспользованные регистратурой талоны автоматически переходят в общий доступ на Госуслугах. Если нужного слота нет, пациента заносят в лист ожидания. При освобождении места запись произойдет автоматически. Кроме того, больницы получили право самостоятельно определять удобные часы для открытия записи, а за сутки до визита пациентам поступает автоматический звонок-напоминание.
При этом Правительство Чувашии работает не только над электронными сервисами. Важно понять, почему у пациента возникают сложности и на каком этапе появляется препятствие. В рамках ведомственного проекта «Доступная поликлиника» специалисты Минздрава Чувашии, эксперты, волонтеры и пациенты провели аудит четырех чебоксарских поликлиник.
По итогам первых проверок на портале Госуслуги добавили 190 дополнительных слотов к профильным специалистам. Кроме того, проект помог увидеть уже действующие практики на местах, которые рекомендовали масштабировать на всю республику. Это отдельные кабинеты для выписки льготных лекарств, сестринские посты, которые разгружают врачей от бумажной работы, и специальные кабинеты диспансерного наблюдения, обеспечивающие системный контроль за здоровьем пациентов с хроническими заболеваниями.
Следующий этап - расширение возможности для планирования визитов к врачу. Горизонт доступной записи к докторам будет увеличен в два раза – с 14 до 28 дней.
Пресс-служба Администрации Главы Чувашской Республики
Сентябрь 2026 |
